Protection des données

Version du 1er novembre 2026. Cette déclaration explique comment Emménago traite vos données personnelles, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD, en vigueur depuis le 1er septembre 2023).

Responsable du traitement

Wealth Broker Management SA, Rue Robert-Céard 6, 1204 Genève, Suisse. Contact : contact@emmenago.ch.

Données que nous traitons

  • Votre situation (déménagement ou arrivée), la date, vos adresses, le type de logement, vos contrats actuels (opérateur, assureurs, banque) et vos besoins.
  • Vos coordonnées : prénom, nom, e-mail, téléphone.
  • Si vous donnez une procuration : les informations nécessaires à l’envoi de vos courriers (numéros de client ou de police).
  • Les données techniques nécessaires au fonctionnement du site (adresse IP, type de navigateur, pages consultées), conservées par notre hébergeur dans ses journaux.
  • La date, l’heure et le texte des accords que vous donnez dans nos formulaires.

Finalités

  • Répondre à votre demande et vous recontacter à ce sujet.
  • Transmettre votre demande aux partenaires concernés, uniquement si vous avez donné cet accord séparément.
  • Améliorer le site et mesurer l’origine des demandes (paramètres de campagne publicitaire).
  • Vous donner accès à votre espace personnel (plan, lettres, demandes) par un lien personnel, et vous envoyer par e-mail ce lien et les rappels de vos étapes, si vous les avez activés. Vous pouvez désactiver les rappels à tout moment dans votre espace.
  • Respecter nos obligations légales.

Transmission à des tiers

Vos données ne sont jamais vendues sous forme de fichier. Elles ne sont communiquées à un partenaire qu’avec votre accord explicite, et uniquement pour l’offre que vous avez demandée. Les partenaires s’engagent par contrat à ne les utiliser que dans ce but.

Sous-traitants et transfert à l’étranger

Le site et ses formulaires sont hébergés par Netlify, Inc. (États-Unis). Votre dossier et votre espace personnel sont enregistrés dans une base de données Supabase hébergée en Suisse (région de Zurich). Les e-mails (lien personnel et rappels) sont envoyés par un prestataire d’envoi d’e-mails. Lorsque des données sont traitées aux États-Unis, nous nous appuyons sur des garanties appropriées au sens de l’art. 16 nLPD (Swiss-U.S. Data Privacy Framework ou clauses contractuelles types).

Cookies et mesure d’audience

Le site n’utilise pas de cookies publicitaires. Les paramètres de campagne (utm) sont conservés uniquement pendant votre visite, dans le stockage de session de votre navigateur. Pour que vous retrouviez votre espace, le lien personnel est mémorisé dans le stockage local de votre navigateur ; vous pouvez l’effacer à tout moment en supprimant les données du site.

Durée de conservation

Les demandes sans suite sont supprimées au plus tard 24 mois après le dernier contact. Les données liées à un contrat sont conservées pendant la durée prévue par la loi.

Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS). L’accès aux demandes est limité aux personnes qui les traitent.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, vous opposer à leur traitement et retirer votre accord à tout moment, en écrivant à contact@emmenago.ch. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).